ビジネスマナーインストラクター養成セミナー

= = このような皆様に受講をお薦めいたします！= =

◎ 社内で若手のお手本となるリーダーを育成したい！

◎ 内定者、新入社員をしっかり育てたい！

◎ 社内マナーの「バラツキ」を解消し、応対力をレベルアップさせたい！　

◎ 研修担当者として自信を持って堂々とビジネスマナーを指導したい！　

◎ 目前に迫った新人の受け入れや研修に対応したい！　

◎ ビジネスマナーのスキルを磨き、魅力あるビジネスパーソンになりたい！　

◎ 時代に合った新しいビジネスマナーの指導技術を身に付けたい！　

プロ顔負けの“現場支援型インストラクター”を育てます！！

「JBCA.CBMI® ビジネスマナーインストラクター」認定セミナーです。
本セミナー卒業生は約７００名

・お手本を示しながら指導が出来るインストラクター
・形だけでなくホスピタリティ・マインドを指導できる

ビジネスマナー研修で成果を出していますか？
ビジネスマナーには理論があります！
ビジネスマナーが時代に合っていますか？（マナーは進化しています）
指導技術がサビついていませんか？
ビジネスマナーの指導が 自己流 になっていませんか？
ビジネスマナーの指導には講師の 率先垂範 が必要です！できていますか？
研修担当者は社行職員の 行動変容 のリーダーです！

セミナー受講者は様々な場面で活躍されています。

◎内部インストラクターとして活躍するだけでなく、若手社員のお手本になった

◎地元の行政機関や取引先企業にビジネスマナーの指導を行っている

◎会社説明会で企業案内を行い、礼儀正しく明るい印象で、学生から好印象だった

◎異動後営業現場でリーダーとして活躍し、業績を上げている

　　◎女性初の管理職ポストに昇格した

インストラクター候補者様を全面的にバックアップいたします！

ケース①　
セミナー受講後すぐ研修を担当するのですが・・・

きめ細やかな指導と、現場に落とし込んだ資料がありますので、即、インストラクターとしてご活躍頂けます。
また終了後もご相談に乗る等バックアップ体制もありますので、ご安心頂けます。

ケース②　
私は人前で話すのが苦手です・・・

セミナーを通じて、スピーチの方法論を学び、訓練しますので、自然と人前で話すことができるようになり、抵抗感が薄らぎ、
自信がつきます。

ケース③　
ビジネスマナーをきちんと勉強したことがありません。そもそも自分のマナーが不安です・・・

3日間のセミナーで一から学んでいただきます。8名限定の少人数徹底指導ですので、ご安心ください。
また、ビジネスマナーを理論から理解していただきますので、深く学ぶことができ自信をもってインストラクションできる
ようになります。なによりセミナーを通して美しい所作を身につけていただけます。

受講者様の声

ビジネスマナーインストラクター養成セミナーを受講された方の声。

本物のホスピタリティを学びました

期待以上の内容でしたこれから自信を持って研修ができます

教育に対する考え方は心に響きました

研修担当者として、社内研修組立の参考になりました

受講者様の声はこちら

セミナーカリキュラム

第１日

オリエンテーション
自己紹介

１．ビジネスマナー・インストラクターに期待される役割
　(1)変化していく時代に対応　
　(2)インストラクターの立場と役割

２．マナー指導のすすめ方

　(1)指導の心構えと留意点
　(2)インストラクターに必要な表現力
　(3)効果的指導法
　(4)レッスンプランの作成
　(5)指導内容の実施訓練「ビジネスマナーの基本」

＜効果的指導テクニックとステップ＞

Ⅰ.エチケット・マナーの重要性
1.エチケット・マナーの重要性
　(1)企業（組織）とは
　(2)エチケット・マナー・ルールを守る

Ⅱ.ベイシックマナー
1.挨拶の重要性とスマートな挨拶のしかた
　(1)挨拶の重要性
　(2)スマートな挨拶のしかた
　(3)挨拶のバリエーション

２.職業人としての服装学
　(1)身だしなみの重要性
　(2)身だしなみのチェック

第２日

３.正しい言葉づかいと話し方
　(1)ビジネス用語のマスターする
　(2)正しい敬語の使い方
　(3)感じの良い話し方

Ⅲ.テクニカルマナー

１. 知性と思いやりの来客応対
　(1)応対の心構え
　(2)応対のステップ
　・受付･名刺の授受
　・お茶のおもてなし
　・お見送り

2.期待に応える電話応対
　(1)応対の心構え
　(2)応対上手の条件
　(3)受け方･かけ方の基本
　(4)取次ぎの基本
　(5)指名人不在の応対

Ⅳ.明日に向かって今から

1.目標設定とアクションプラン
2.まとめ

第３日

３. インストラクション

　(1)インストラクション(ビデオ撮影)
　(2) マナー指導上の留意点

４. 効果的指導に向けて

　(1)事前準備の重要性

５. 指導を通じて共に成長する

　(1)教え導く者の姿勢
　(2) 望ましいインストラクターとして自己革新

＜認定証授与式＞

　　※初日の夕方は軽食をご用意いたします

　　※セミナー会場での録画・録音・撮影はお断りいたします

主な内容

対象者	新人・営業担当者・パート研修等の教育指導を担当している方、今後予定のある方
費用	３日間料金 ①￥155,000円＋消費税　一般 ②￥145,000円＋消費税　全国経営診断士協会会員および過去参加企業（認定証および認定登録料・テキスト資料代・実習風景ＤＶＤ代・昼食代含む） ※少人数制のため、お申し込み後のキャンセルはご遠慮くださいませ割引実施中　1団体3名以上または早期（各3ヶ月前の末日まで）申込の場合、1万円引き（税抜）！＜特典＞ ①JBCA.一般社団法人全国経営診断士協会より「JBCA.CBMI® ビジネスマナーインストラクター」の「認定証」が授与され、資格としてご活用いただけます。 ②インストラクションを含めた実習風景DVDとコメントを派遣企業様にお送りするため、成果をご確認いただけます。 ③修了者限定「フォローアップ研修」にご参加いただけます。（毎年2月開催予定） ④人材教育、研修でお困りの際は全面的にバックアップいたします。 ⑤「ビジネスマナー・インストラクター研究会」への入会資格が得られます。
開催日	第1班　2021年1月28日(木)～2021年1月30日(土）　第2班　2021年2月17日(水)～2021年2月19日(金）　※初日受付開始9:10　最終日 16:30終了
定員	8名限定　定員になり次第締め切らせて頂きます　(最小開催人数5名）
会場	日本ビジネスドック株式会社　4階セミナールーム
講師	日本ビジネスドック株式会社　代表取締役　植田　亜津子