現場で役立つ「接遇・マナー」オリジナル教材作成のご案内

 

= = 「接遇・マナー研修」は十分にできていますか?= =

 

 

ご要望に合わせて独自のDVDやマニュアルを作成いたします。

 

 

ご要望に沿ったOJT用オリジナル教材

 

~オリジナル教材のメリット~

  1. オーダーメイドなので、状況設定にリアリティーを持たせることができます。
  2. 時差出勤やテレワークが進む中、大人数での集合研修を実施するには、日程や人数調整、会場の手配が難しくなっていまず。
    DVDであれば、「いつでも・どこでも」OJTや自己啓発ツールとしてお使い頂けます。
  3. すでにマニュアルがある場合は、DVDを補助教材として活用できるので、マニュアルの理解や全職員への浸透が深まります。
    ※マニュアルは、新規作成だけでなく現行マニュアルの見直しも承ります。

 

 

活用シーン(例)

  • CS向上に対する組織目標達成の啓発や意思統一
  • 集合研修の実施が困難な時(人数・日程・会場・コスト等)
  • 新規採用や中途採用、パート・臨時職員の導入教育およびフォローアップ
  • 再任用や既存職員の接遇力向上と教育の強化

 

 

 

作成イメージ

DVD内容例(40分)と作成の流れ

▶あいさつ(10分)

・発声 ・表情 ・お辞儀

 

▶身だしなみ(5分)

・窓口 ・福祉系 ・技術系

 

▶窓口対応(10分)

・受付時(お迎え)

・お帰り時(お見送り)

 

▶電話対応(15分)

・受ける ・取り次ぐ

・指名人不在時の対応

▶作成の流れ

 STEP1.直接面談やZOOMでの打ち合わせ
 STEP2.打合せ内容を踏まえたコンテ、シナリオ作成
 STEP3.撮影 ※ご相談の上、お客様の施設を使って現地で行います。
 STEP4.数回の校正を経て完成

 

☆納品までの期間:DVD・・・約2~3ヶ月

 

マニュアル内容例(24ページ)と作成の流れ

▶あいさつ(10分)

・発声 ・表情 ・お辞儀

 

▶身だしなみ(5分)

・窓口 ・福祉系 ・技術系

 

▶窓口対応(10分)

・受付時(お迎え)

・お帰り時(お見送り)

 

▶電話対応(15分)

・受ける ・取り次ぐ

・指名人不在時の対応

▶作成の流れ

 STEP1.直接面談やZOOMでの打ち合わせ
 STEP2.打合せ内容を踏まえた初稿作成
 STEP3.数回の校正を経て完成

 

☆納品までの期間:マニュアル・・・約3~4ヶ月

 

 

 

 

 

費用

  • DVD作成 30分程度で60万円~(1テーマ5分~15分)
  • マニュアル作成 24ページ程度で70万円~(A5サイズ・フルカラーの場合)
  • DVD・マニュアルのセット 通常価格の10%割引

 ※別途、消費税およびマニュアル印刷費用がかかります。

 

 

 

オリジナルDVDやマニュアル作成についてご質問等ございましたら、
お気軽に下記「お問い合わせ」よりご連絡ください。

 

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