講師紹介

CBC経営診断士

JBCA.CBMI®︎ビジネスマナーインストラクター 

講師名: 佐野 純子(さの じゅんこ)

役 職

日本ビジネスドック株式会社 取締役

一般社団法人全国経営診断士協会 常務理事

ビジネスマナー・インストラクター研究会 事務局長

紹 介

◎地方銀行出身。営業店での窓口・渉外経験を経て、人事研修部門、役員秘書、TQM推進事務局、営業企画部門、CS推進部門等を担当し、お客様へのソフト面のサービスを主体とした営業推進支援指導を行う。

◎銀行時代総合職として渉外・テラー・本部等を担当した経験を生かし、店頭セールス研修、職場リーダー・指導者研修、テラー研修、CS研修、ビジネスマナー研修、新人研修等で活躍。実践的、論理的な講座展開と、持ち前の明るさとテンポよい明快な指導により、研修担当者や受講者から好評を得ている。

最近人気の研修テーマ

(金融機関向け)

◎女性活躍推進に関する各種研修

◎営業力向上研修(店頭・渉外)

◎個人ローン推進研修

◎テラーリーダー研修

◎臨店調査・指導(営業店CS向上)研修

◎テラーベーシック研修

◎OJT指導者養成研修

◎マネーアドバイザー養成研修

◎預かり資産セールス研修

◎CSリーダー養成研修

◎お客様応対力向上研修

◎新人早期戦力化研修

(行政機関向け)

◎接遇マナー・サービス向上研修

◎OJT指導者養成研修

◎メンター研修

◎職場リーダー養成研修

◎再任用・再雇用研修

◎新人早期戦力化研修

◎女性活躍推進に関する各種研修