研修のねらい

新入職員の早期育成に向けて、OJT指導者を対象に、社会人としてのマナー指導や相談の受け方、メンターとしての心構えや指導上の留意点を学びます。また、新入職員が育つ明るい職場環境づくりに積極的にリーダーシップを発揮するよう方向づけます。

 

対象者

新人OJT指導担当者

 

研修日数

１日間
※研修日数はご要望に合わせ、ご提案させていただきます。

 

研修カリキュラム

１．OJT指導者に期待される役割・責務

　　(1)新人教育の重要性
　　(2)OJT指導者の立場と役割

 

２．新入職員と一緒に成長しよう！

　　(1)スタートは人間関係づくり
　　　　～コミュニケーションの重要性～

　　(2)OJT指導者の心構えと留意点
　　(3)指導内容のリストアップ

 

３．効果的なOJTのすすめ方

　　(1)新人のモチベーションを上げる
　　(2)仕事・技術の基本指導
　　　①仕事・応対指導のステップ
　　　②マナー教育の重要性
　　　③お手本となる自分づくり
　　　　～接遇の再確認～
　　　④仕事の進め方

　　(3)ほめ方・注意のしかた
　　(4)フォローアップ

 

４．悩みの聞き方・相談の受け方

　　(1)カウンセリングマインドを持つ　～積極的傾聴～
　　(2)ノンバーバル・コミュニケーションの重要性
　　(3)守秘義務
　　(4)大切なメンタルヘルスケア

 

５．明るい職場づくり