研修のねらい

厳しい環境の下、組織のスリム化・効率化に伴い新入職員の早期育成が求められています。

本研修は、次の3点に重点を置いて学習し、社会人・公務員に必要な対応力を身につけます。

  ①学生意識からの早期脱却

  ②職場で必要なルール、仕事のすすめ方の理解

  ③基本的ビジネスマナーの習得

 

対象者

新規採用職員

 

研修日数

2日間
※研修日数はご要望に合わせ、ご提案させていただきます。

 

研修カリキュラム

1.社会人・公務員としてスタート

  (1)組織(チーム)の理解

  (2)社会人・公務員としての意識と態度

  (3)公務員倫理とコンプライアンス

2.ビジネス・マナーの基本

  (1)接遇のベースとなるマナー
   ①エチケットの基本精神
   ②明るい挨拶
   ③外見力の向上
   ④正しい言葉づかいと感じの良い話し方

  (2)好感と信頼を得る来客応対と訪問

  (3)知性と思いやりの窓口応対

  (4)期待に応える電話応対

  (5)仕事の基本
   ①受命と報告
   ②P-D-C-Aサイクル

3.目標を持って仕事しよう

  (1)キャリアプランのすすめ

  (2)自己宣誓